خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و تعریف آن با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد
تعداد صفحات | 18 |
حجم | 51/474 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
اندازه گیری عملکرد در سازمان ها را می توان به ستون فقرات انسان تشبیه کرد. سیستم ارزیابی عملکرد دقیقا مانند سیستم فقرات عمل می کند. سیستم ارزیابی عملکرد، اطلاعات را به مرکز تصمیم گیری و عمل (مغز سازمان) فرستاده و تصمیمات اتخاذ شده از آنجا را به تمام بدن می فرستد و از این رو بخش حیاتی سازمان محسوب می شود. ستون فقراتی که سالم است و وظیفه خود را دقیق انجام می دهد، این امکان را به مغز می دهد تا با تمام ورودی های حساس که در دسترس است، دائما در تماس باشد. سازمان ها هم دقیقا همین حالت را دارند. اما هنوز بسیاری از سازمان ها از ستون فقرات کامل و سالمی برخوردار نیستند و نمی دانند چه چیزی را و چرا باید ارزیابی نمایند. اما واقعیت این است که ارزیابی عملکرد تنها به عملکرد گذشته مربوط نمی شود بلکه مربوط به حیات فرداست، در واقع ارزیابی عملکرد پیشرفت سازمان در ابعاد تکنیکی و انسانی است.
فهرست مطالب
2-2تعریف ارزیابی عملکرد
2-3 اهمیت ارزشیابی عملکرد
2-4 اهداف ارزیابی عملکرد
2-5 مزایا و معایب ارزیابی عملکرد
2-6 فرآیند ارزیابی عملکرد
2-7 اصول حاکم بر ارزیابی عملکرد
2-8 سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و نوین
2-9 ابعاد ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه سنجش عملکرد و مزایای آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
تعداد صفحات | 31 |
حجم | 171/665 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
در ضرورت و تشریح و تعریف مفهوم واژه ی عملکرد باید خاطرنشان نمود که جایگاه این واژه از آنجا حائز اهمیت است که تنها با تعریف و تشریح عملکرد است که می توان آن را ارزیابی یا مدیریت نمود. هولتون و بیتز خاطرنشان کرده اند که عملکرد یک ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن بسته به انواع متفاوت است. ایشان همچنین به این موضوع که هدف ارزیابی، نتایج عملکرد است یا رفتار اشاره می نمایند. در خصوص چیستی عملکرد، نگرش های متفاوتی وجود دارد. به طوری که می توان عملکرد را فقط سابقه ی نتایج حاصله تلقی کرد. از نظر فردی، عملکرد سابقه ی موفقیت های یک فرد است.
کین معتقد بود که عملکرد چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است. برنادین و همکارانش معتقدند که عملکرد باید به عنوان نتایج کار تعریف شود.چون نتایج قوی ترین رابطه با اهداف استراتژیک سازمان، رضایت مشتری و نقش های اقتصادی دارد. فرهنگ لغات آکسفورد عملکرد را به این صورت تعریف نموده است که انجام، اجرا، تکمیل،انجام کار سفارش یا تعهد شده ، عملکرد را مشخص می نماید. این تعریف به خروجی ها یا نتایج بر می گردد و در عین حال عنوان عملکرد در مورد انجام کار نیز نتایج حاصله از آن می باشد (دفت، 1377: 102).
فهرست مطالب
مقدمه
تشریح مفهوم عملکرد
ارزیابی و سنجش عملکرد
فرایند ارزیابی عملکرد
مزایای سنجش عملکرد
مدل های سنجش و اندازه گیری عملکرد
طراحی سیستم ارزیابی عملکرد
عملکرد بازار
روش های مختلف سنجش عملکرد بازار
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد بانک و موسسه ها با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد
تعداد صفحات | 23 |
حجم | 77/896 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از آنجایی که بانک ها به عنوان مهمترین نهادهای بازار مالی در ایران به دلیل عدم گسترش بازارهای مالی از یک سو و ملی بودن بانک ها از سوی دیگر، از کارایی مطلوبی برخوردار نبوده اند لذا چنین به نظر می رسد که ارزیابی عملکرد بانک ها در کشور از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد.(ریاضت،1381)
لذا بنابر اهمیت موضوع مورد بحث، در این فصل ابتدا به عملکرد موسسه و مدل های ارزیابی آن پرداخته میشود. سپس در قسمت های بعدی بترتیب مفهوم قابلیت های بازاریابی، تعریف متغیرهای تحقیق، مفهوم پویایی های رقابتی و نقش قابلیتهای بازاریابی در عملکرد موسسه که شامل چارچوب نظری تحقیق و مدل مربوطه است آورده می شود و در آخر پیشینه تحقیق بیان می شود.
فهرست مطالب
عملکرد موسسه
2-2-1.عملکرد بانک ها
2-2-2.ضرورت ارزیابی عملکرد
2-2-3.مدل های مختلف ارزیابی عملکرد
2-2-3-2.مدل ارزش افزوده اقتصادی(1980)
2-2-3-3.مدل هزینه یابی بر مبنای فعالیت
2-2-3-4.ماتریس عملکرد
2-2-3-5.هرم عملکرد
2-2-3-6.پرسشنامه اندازه گیری عملکرد(1990)
2-2-3-7.مدل نتایج و تعیین کننده ها(1991)
2-2-3-8.کارت امتیازدهی متوازن(1992)
2-2-3-9.فرایند کسب و کار(1996)
2-2-3-10.مدل تعالی سازمان(1998)
2-2-3-11.تحلیل ذی نفعان(2001)
2-2-3-12.چارچوب یکپارچه اندازه گیری عملکرد(2000)
2-2-3-13. DEA مدل تحلیل پوششی داده ها
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
تعداد صفحات | 30 |
حجم | 163/782 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
معروفترین تعریف عملکرد توسط نیلی و همکاران (2002) ارائه شده است: «فرایند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته». مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء تقسیم می شود: 1) کارایی که توصیف کننده چگونگی استفاده سازمان از منابع در تولید، خدمات یا محصولات است، یعنی رابطه بین ترکیب واقعی و مطلوب دروندادها برای تولید بروندادهای معین؛ و 2) اثربخشی که توصیف کننده درجه نیل به اهداف سازمانی است. این اهداف معمولاً در قالب مناسبت (درجه ی انطباق بروندادها با نیازهای مشتریان)، در دسترس بودن (جنبه هایی نظیر فراوانی، ارائه در میان گروه های الویت دار، و و فاصله ی فیزیکی)، و کیفیت (درجه ی تحقق استانداردهای مورد نیاز) تبیین می شوند (Dollery & Worthington; 1996).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2) عملکرد سازمانی
2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی
2-4) ارزیابی عملکرد
2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد
2-6) روشهای ارزیابی عملکرد
2-7) فرایند ارزیابی عملکرد
2-8) چالش های ارزیابی عملکرد
2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد
2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه عملکرد توسعه محصولات جدید با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد
تعداد صفحات | 20 |
حجم | 62/716 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
متغیر بودن قوانین رقابتی در دنیای کسب و کار، فرایند ارائه محصول جدید به بازار را با اهمیت خاصی جلوه داده است. اکثر سازمانها امروزه بیش از هر زمان دیگری دریافته اند که صرفاً تکیه و اعتماد به اهرمهای رقابتی سنتی مثلِ افزایش کیفیت، کاهش هزینه و تمایز در ارائه محصولات و خدمات کافی نیست و در عوض مفاهیمی مثل سرعت و انعطاف¬پذیری در رقابت نمود قابل توجهی پیدا کرده¬اند و گرایش به سمت ارائه محصولات و خدمات جدید به بازار خود دلیل موجه این تغییر نگرش است. طی بررسی که در سال 1981 در مورد 700 شرکت امریکایی صورت پذیرفته است، نتایج حاکی از آن است که حدود یک سوم از سود این سازمانها به واسطه محصولات جدیدی بوده است که عرضه کرده¬اند و این آمار در حالی است که این بررسی در سال 1970، مقدار یک پنجم را نشان داده بود.
با توجه به موارد فوق، مدیریت فرایند توسعه محصول جدید نیز نیازمند به کارگیری رویکردهای جدید مدیریتی است. رویکرد مسابقه راگبی که در آن سخت کوشی، جلو و عقب بردن مداوم توپ بازی همزمان با سرعت رمز پیروزی است، از جمله رویکردهایی است که نتایج بهتری را در پی خواهد داشت. هوندا (Honda) و کنون (Canon)، از جمله شرکتهایی هستند که چنین الگویی را به عنوان الگوی مرجع فرایندی توسعه محصولات جدید خود به کار گرفته اند.
فهرست مطالب
عملکرد توسعه محصول جدید
توسعه ی محصول جدید
اهداف فرایند توسعه محصول
مقایسه الگوهای توسعه محصول
عوامل موفقیت پروژه های توسعه محصول جدید (NPD)
عملکرد توسعه محصول جدید
منابع