خرید فصل دوم پایان نامه

خرید فصل دوم پایان نامه,پاورپوینت,حسابداری,پیشینه,کارشناسی ارشد, نمونه پرسشنامه,دانلود مبانی نظری

خرید فصل دوم پایان نامه

خرید فصل دوم پایان نامه,پاورپوینت,حسابداری,پیشینه,کارشناسی ارشد, نمونه پرسشنامه,دانلود مبانی نظری

مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای

دانلود مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای

  مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای
مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات25
حجم235/29 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

    رفتار شهروند سازمانی در ادبیات مربوط به سازمان و مدیریت توجه خاصی را به خود جلب کرده است و تعاریف، عوامل تعیین کننده و پیامدهای این پدیده در محیط کار مورد بررسی قرار گرفته است. بعضی از این رفتارها عبارتند از داوطلب شدن برای انجام کارهایی که ضروری نیستند، ارایه پیشنهادات جدید برای بهبود سازمان، ضایع نکردن حقوق همکاران، شرکت داوطلبانه در کمیته‌های تخصصی گروه و...(پودساکف و همکاران، 1380). آپلباوم (1384) این موارد را عنوان می‌کند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمی‌کارمندان نمی‌باشند، اما آن‌ها مواردی هستند که ساختار موثر سازماندهی را ارتقاء می‌دهند. آلنة بارنارد، راش و راسل (1380) رفتار شهروندی سازماندهی شده را این گونه معرفی می‌کنند که ویژگی‌های ساختاری و همکاری شده‌ای را احاطه می‌کنند و آن‌ها همه در اختیار نسخه کار رسمی‌هستند و نه بوسیله سیستم پاداش سازماندهی شده رسمی‌‌جبران می‌شوند. 

 

 

 

فهرست مطالب

مدیریت ارتباط با مشتری

مقدمه

ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری

اجزای مدیریت ارتباط با مشتری

انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

مدل نظری اجزای مدیریت ارتباط با مشتری

روندهای ارتباط با مشتری

توسعه ی مدیریت ارتباط با مشتری

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت

دانلود مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت

  مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت
مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مهارت ارتباط موثر و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات22
حجم40/966 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مهارت ارتباط موثر و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

 

 

منظور از ارتباط فرایندی است که به موجب آن می‏توانیم پیام‏هایی را به دیگران منتقل کنیم و یا اطلاعات و پیام‏ها را از جانب آنها دریافت کنیم. ارتباط دارای ویژگی‏های متعدد و متفاوتی است (برای مثال هرارتباطی مستلزم حضور دو یا چند واحد اجتماعی است). هدف اصلی ارتباط انتقال پیام و اطلاعات است و هر گونه اشکالی در انتقال پیام موجب اختلال در ارتباط می‏گردد. اسکات ؛(1998).

 

 


برقراری روابط اجتماعی مستلزم رعایت اصول و قوانینی است که از یک سو به ایجاد حفظ و تداوم روابط کمک می‏کند و از سوی دیگر موجب کارآمدی این روابط می‏گردد. برقراری روابط اجتماعی ضروری است و ما نمی‏توانیم بدون برقراری ارتباط زندگی کنیم. هنگامی که انسانها در کنار هم باشند و اجباراً با یکدیگر ارتباط برقرار می‏کنند، زیرا آن چه انجام می‏دهند، یا نمی‏دهند و آن چه می‏گویند و نمی‏گویند توسط دیگران تفسیر می‏شود. حتی سکوت ما نیز گونه‏ای از ارتباط است. «ارتباطات الزامی و غیر قابل برگشتند» در جامعه ی انسانی ارتباط یک جریان غیر قابل برگشت است، زیرا هر آن چه که می‏گوییم و انجام می‏دهیم، حائز اهمیت است و جزئی از روابط، محسوب می‏گردد.

 

 

 

فهرست مطالب

مهارت ارتباط مؤثر

11-2 تعریف ارتباط

12-2 ضرورت و اهمیت ارتباطات

13-2 اصول و مقررات ارتباطات بین فردی

14-2 عناصر اصلی ارتباط

15-2 عوامل مؤثر در شروع ارتباط

16-2 موانع ارتباط

17-2 مهارت جرأتمندی

18-2 قدرت ابراز وجود

19-2 اهمیت مهارت جرأتمندانه

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد

دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد

  مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد
مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه ارتباطی و کاربرد آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات22
حجم47/227 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه ارتباطی و کاربرد آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

مؤلفان فرضیه شکاف َآگاهی را به این طریق بیان کرده اند :" وقتی ریزش اطلاعات رسانه های جمعی به نظام اجتماعی افرایش می یابد، بخش هایی از جمعیت با پایگاه اجتماعی اقتصادی بالاتر سریع تر از بخش هایی از جمعیت با پایگاه اجتماعی اقتصادی پایین تر این اطلاعات را کسب می کنند، به طوری که شکاف آگاهی میان این بخش ها به جای این که کاهش یابد، افزایش پیدا می کند"  
این فرضیه پیش بینی می کند که به خاطر اطلاعات اضافه، افراد دارای پایگاه اجتماعی اقتصادی پایین و افراد دارای پایگاه بالا هر دو آگاهی به دست می آورند. اما افراد دارای پایگاه بالا اطلاعات بیشتری به دست می آورند. این بدین معنی خواهد بود  که شکاف نسبی در آگاهی میان افراد مرفه و افرادی که رفاه کمتری دارند، افزایش خواهد یافت . (تانکارد،1381،151)  

 

 

 

فهرست مطالب

کاربرد نظریه های ارتباطی

نظریه  شکاف آگاهی 

شکاف آگاهی و فن آوری جدید

جامعه اطلاعاتی

تاریخچه جامعه اطلاعاتی

اطلاعات

نقش اطلاعات

جامعه شبکه ای

شش ویژگی جامعه شبکه ای از نظر کاستلز

نظریه اشاعه نوآوری ها

فرآیند تصمیم نوآوری

عوامل تغییر

نظر کارشناسان

فهرست منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی

دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی

  مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات25
حجم48/762 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

«اعتماد یک مفهوم کلیدی برای جوامع نوین کارکردگرا، در مواجهه با چشم اندازهای نامشخص و تصمیم های مخاطره آمیز قطعانه تلقی می گردد. از منظر ارتباط پژوهی، اعتماد می تواند به عنوان یک متغیر اساسی برای اثر سنجی رسانه مطرح شود» (Tsfati; 2003; P.162)؛ مسأله اعتماد، ما را آگاه می کند که افراد چطور رسانه های خبری را درک و ارزیابی می کنند. جالب توجه است که پژوهشگران ارتباطات غالباً واژه اعتبار را به اعتماد ترجیح می دهند. متعاقب آن، نظریه های صریح اعتماد، به شکل پر اهمیت و شایسته ای در این حوزه مورد ملاحظه قرار نگرفته اند. هرچند این قضیه، به آن معنی نیست که واژه های اعتماد و اعتبار در موضعی متضاد قرار گرفته اند و این مفاهیم منحصراً در تقابل با یکدیگر هستند.
 

 

 

فهرست مطالب

2-3-1 نظریه اعتماد

2-3-1-1 رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد

2-3-1-2 عناصر دخیل در مفهوم اعتماد

2-3-1-3 کارکردهای گوناگون اعتماد

2-3-2 نظریه اقناع

2-3-2-1 پیشگامان نظریه اقناع

2-3-2-2 اقناع چیست؟

2-3-2-3 هدف ترغیب

2-3-2-4 شیوه های اقناع

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی

دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی

  مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات27
حجم49/100 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

پیوتر زتومکا جامعه شناس برجسته لهستانی، با بیان این توضیح که اعتماد نوعی جهت گیری نسبت به جهان طبیعی نیست، آن را متعلق به انسان ها و جهان اجتماعی می داند و نه موارد طبیعی. او می‌گوید، این درست نیست که بگوییم: «من به بارش باران اعتماد دارم» یا « به رشد کردن گل ها اعتماد دارم»، ولی این کاملاً طبیعی است اگر بگوییم « من به پیش بینی هواشناسان در مورد بارش باران اعتماد دارم» یا « من به باغبان ها به جهت رسیدگی خوب به گل ها اعتماد دارم» وقتی به اشیاء اعتماد می کنیم، این به این معنی است که آنها مخلوقات انسانی هستند چون ما در واقع به صورت غیرمستقیم به افرادی که آن اشیاء را خلق کرده اند، اعتماد می کنیم. این نشان می دهد که نمی توان گفت: « من به خورشید که می تابد، اعتماد دارم»، اما می توان گفت: «من به ماشین برای راندن آن اعتماد دارم». به همین خاطر اعتماد به دولت، سازمان ها، نهادها، رسانه های جمعی، و.... نوعی جهت‌گیری به جهان اجتماعی است، نه موارد طبیعی (زتومکا، 1384، 24 و 25).
 

 

 

فهرست مطالب

2-3-1 نظریه اعتماد

2-3-1-1 رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد

2-3-1-2 عناصر دخیل در مفهوم اعتماد

2-3-1-3 کارکردهای گوناگون اعتماد

2-3-2 نظریه اقناع

2-3-2-1 پیشگامان نظریه اقناع

2-3-2-2 اقناع چیست؟

2-3-2-3 هدف ترغیب

2-3-2-4 شیوه های اقناع

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول