خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و اهداف ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 126/877 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تاریخچه ارزیابی عملکرد به قرن هفتم هجری برمیگردد. این موضوع نخستین بار از سوی خواجه رشیدالدین فضلالله مطرح شد. قرنها پس از آن در سال ۱۳۴۹ در کشور مقرر شد مدیریت و نحوه انجام امور مورد ارزیابی قرار گیرد. به این منظور مرکز ارزشیابی سازمانهای دولتی در نخست وزیری تشکیل شد. در سال ۱۳۵۲ با آغاز برنامه پنجم عمرانی به موجب بند ۸ ماده ۵ فصل سوم قانون برنامه و بودجه کشور، وظیفه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی به عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد و به همین منظور معاونت ارزشیابی سازمانهای دولتی در این سازمان تشکیل شد.
در سال ۱۳۵۴ براساس اصلاحیه مورخ ۲۸/۱۲/۵۳ قانون استخدام کشوری و به موجب بند ۶ قسمت ب ماده ۶۰۴ قانون مذکور وظیفه ارزشیابی و کارایی در دستگاههای اجرایی کشور، به منظور راهنمایی آنها در جهت برقراری روشهای صحیح اداری و اصول مدیریت و گزارش آن به نخست وزیر، به سازمان امور اداری و استخدامی کشور منتقل و در پی آن دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی تشکیل شد. در سال ۱۳۵۹ دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی در سازمان امور اداری و استخدامی کشور منحل و اقدامات مربوط به ارزیابی کارایی و عملکرد دستگاههای اجرایی تا سال ۱۳۷۶ متوقف شد. در سال ۱۳۷۹ نیز پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداری و استخدامی کشور و تشکیل سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور، این وظیفه برعهده دفتر ارزیابی عملکرد سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور گذاشته شد(نجمی وحسینی، 1389).
فهرست مطالب
عملکرد
2-2-1 مفهوم و تعاریف عملکرد
2-2-2 تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-2-3 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-4 ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-5 اهداف ارزیابی عملکرد
2-2-6 عملکرد کارکنان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد کارکنان و استراتژی های بهسازی آن با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
تعداد صفحات | 21 |
حجم | 56/934 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از نظر کاسیو (1995) عملکرد اشاره به اجزاء وظایف محوله به فرد دارد و ارزیابی عملکرد را توصیف نظام دار قوت و ضعف فرد یا گروه در ارتباط با وظایف محوله تعریف می نماید( به نقل از حقیقی و همکاران، 1388، ص 82). در تعریف دیگر از عملکرد آمده است : « چهار متغیر معرف عملکرد می باشد که در ارزیابی موقعیت یک سازمان یا کارکنان مفید می باشد. این چهار متغیر عبارتند از اثربخشی، کارایی، توسعه، و رضایت خاطر مشارکت کننده.»(جزنی، 1380، ص 135). پیتر دراکر عملکرد کارکنان را با توجه به دو معیار اثربخشی و کارایی تعریف می کند . اثربخشی یعنی انجام دادن کارهای درست و کارایی یعنی درست انجام دادن کارها(حقیقی و همکاران، 1388، ص83). آرمسترانگ (1386: 7) عملکرد را این چنین تعریف کرده است«دست یابی به اهدافی که کمیت و کیفیت آنها تعیین شده است». فرهنگ انگلیسی آکسفورد عملکرد را به عنوان« اجرا، به کار بستن، انجام دادن هر چیز منظم یا تعهد شده» تعریف می کند. این تعریف علاوه بر اینکه در ارتباط با ستاده ها و بروندادها است، بلکه نشان می دهد که عملکرد مرتبط با انجام کار و همچنین نتایج حاصله می باشد. بنابر این عملکرد را می توان به عنوان رفتار تلقی کرد (حقیقی و همکاران، 1388، ص 83).
فهرست مطالب
عملکرد کارکنان
2-7- تعاریف و مفاهیم عملکرد کارکنان
2-8- اهمیت و ضرورت عملکرد کارکنان
2-9- استراتژی های بهسازی عملکرد
2-10- عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان
2-10-1- توان یا آمادگی کاری
2-10-2- حمایت سازمانی
2-10-3- انگیزش یا تمایل
2-10-4- بازخورد
2-10-5- سازگاری محیطی
2-11- مدیریت عملکرد
2-12- ارزیابی عملکرد کارکنان
2-13- فواید ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و مدیریت در جهت بهبود آن با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد
تعداد صفحات | 39 |
حجم | 272/923 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
عملکرد معیار پیش بینی شده یا معیار وابسته کلیدی در چارچوبی که ارائه می دهیم، می باشد که این چارچوب به عنوان وسیله ای برای قضاوت در مورد اثربخشی افراد، گروه ها و سازمان ها عمل میکند (اندرو، 1998، 966). عملکرد حاصل فعالیت های یک فرد، از لحاظ اجرای وظایف محوله در مدت معین میباشد(آرمسترانگ، 1991، 57). عملکرد، حاصل یا نتیجه فرآیند و تحقق اهداف می باشد. فرآیند بدین معنی است که انجام هر کاری طی مراحلی می بایست صورت بگیرد تا آن کار انجام پذیرد و تحقق اهداف بدین معنی است که با رعایت مراحل کاری، آن هدف تحقق پیدا می کند(دفت، 1374، 206) بدین ترتیب آنچه در تمامی تعاریف مشترک است نحوه انجام وظیفه و مسئولیت های محوله است.
فهرست مطالب
مفهوم عملکرد
عوامل موثر در بهبود عملکرد
مدیریت عملکرد
ماهیت مدیریت عملکرد
هدف مدیریت عملکرد
تعریف ارزیابی عملکرد
مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی
فلسفه ارزیابی عملکرد
اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد
عوامل و فاکتورهای عمده ارزیابی عملکرد
انواع ارزیابی عملکرد
اهداف و مقاصد سازمانی ارزیابی عملکرد
کاربردهای ارزیابی عملکرد
فرآیند ارزیابی عملکرد
محاسن و معایب روشهای ارزیابی
عملکرد کارکنان در سازمانهای دولتی
ارتباط بین عملکرد و آموزش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد
تعداد صفحات | 70 |
حجم | 158/790 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
برای اینکه مدیریت کنیم باید بتوانیم که اندازه بگیریم. این عبارت یکی از کلیدی ترین فاکتورهای مدیریت است. لذا برای نیل به این مقصود بحث ارزیابی عملکرد مطرح می شود. در ارزیابی عملکرد ما از میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده آگاه می شویم، وضعیت جاریمان را با روند گذشته مقایسـه می کنیم و وضعیت خویش را در قبال رقبا مــی سنجیم، نقاط ضعف و قوّتمان را به منظور ترمیم آنها شناسایی می کنیم. در ارزیابی عملکرد قبلاً فقط موارد مالـی مدّنظــر قرار مـی گرفت ولی امروزه دیگر فقط به معیارهای مالی بسنده نمی شود و فاکتورهای دیگری نیز، مورد توجّه قرار می گیرند. از واژه «ارزیابی عملکرد» تعاریف بسیاری ارائه شده است. به منظور درک صحیح هر پدیده یا موضوع لازم است آن پدیده تعریف تا برداشت و فهم مشترکی حاصل شود. موضوع ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست. لازم به ذکر است با توجّه به تشابه نسبی، مفهوم ارزیابی در بعد کارکنان، سپس در بعد استفاده از منابع و امکانات، و نهایتاً در قالب سازمانی تعریف گردد.وردر و دیویس معتقدند: ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازهگیری میشود و هنگامیکه درست انجام شود کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهرهمند خواهد شد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-6 اهداف
2-3-7 ارکان
2-3-8 دامنه شمول
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعاون و ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد
تعداد صفحات | 43 |
حجم | 758/116 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
اگر بخواهیم سابقه ارزیابی عملکرد را مورد کاوش قرار دهیم باید به تاریخ زندگی بشر باز گردیم، به اولین باری که افراد کار کردن به صورت گروهی را آغاز کردند. در آن دوران ارزیابی تنها بر اساس قضاوت های ذهنی و شخصی انجام می شد، اما به مرور زمان و در دوره های مختلف مدیریت و در کشورهای مختلف شیوه های مختلفی برای کنترل به سمت زمان سنجی کار و پیش بینی همه شرایط و نتایج دستیابی بود. نظام ارزیابی عملکرد برای اولین بار به صورت رسمی، در سطح فردی و سازمانی از سال 1800 میلادی توسط رابرت اون در اسکاتلند در صنعت نساجی مطرح گردید به طوری که کالاهای تولید شده با استفاده از چوب هایی در رنگ های مختلف درجه بندی می شدند که این کار در واقع نوعی ارزیابی از کیفیت و یا ستاده سازمان بوده است (پورنظری، 1388).
فهرست مطالب
مقدمه
2-1-1شرکت تعاونی
2-2- مروری بر ادبیات موضوع
2-2-1- تعاریف ارزیابی عملکرد
2-2-2- سابقه ارزیابی عملکرد
2-2-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران
2-2-4- فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرد
2-2-5- اثرات ارزیابی عملکرد
2-2-6- اهمیت ارزشیابی عملکرد
2-2-7- ابعاد ارزیابی عملکرد
2-2-8- تعریف کارایی
2-2-9- مفهوم بهره وری
2-2-10 روشهای کلی اندازه گیری کارایی
2-2-10-1روشهای پارامتری
2-2-10-2 روشهای غیرپارامتری
2-2-11انواع کارایی
2-2-12 روش تحلیل پوشش دادهها
2-2-13 اندازه گیری کارایی با روش تحلیل پوششی داده ها
2-2-13-2روش تحلیل پوششی داده ها
2-2-14 تحلیل پوششی داده ها
2-2-15 انواع مدلهای تحلیل پوششی داده ها
2-2-16 مزایای روش تحلیل پوششی دادهها
2-2-17معایبDEA
2-2-18 ویژگیهای تحلیل پوششی داده ها
2-2-19 قابلیتهای کاربردی تحلیل پوششی دادهها
2-2-20 رتبه بندى در روش تحلیل پوششی دادهها
2-3 پیشینه تحقیق
منابع