خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ساختار سازمانی و کارکردهای آن با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد
تعداد صفحات | 24 |
حجم | 52/127 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
ساختار سازمانی موضوعی است که اکثر افراد در موقعیت های کاری، کمتر در خصوص آن به تفکر می پردازند. افراد هر روز به سر کار خود رفته و وظایف خویش را انجام می دهند اما در خصوص چگونگی سازماندهی سازمان نمی اندیشند. ساختار سازمانی، هم برای سازمان و هم برای اعضای آن مفهوم و عاملی بسیار کلیدی تلقی می شود که می بایست به دقت در خصوص آن اندیشید. از این رو می بایست به دقت در خصوص آن اندیشید. زیرا یکی از پیامدهای ساختار سازمانی، موفقیت ها و شکست های سازمان و اعضای آن می باشد (فونشن، 2007).
ساختار روش و رویه ای است که به وسیله آن فعالیت های سازمان تقسیم، سازماندهی و هماهنگ می-شوند. از این رو ساختار به کنترل اعمال اعضای سازمان می انجامد (رابینز و جاج، 2009؛ اعرابی، 1376). در واقع ساختار میدانی است برای کنش های سازمانی در سطوح مختلف (هال، 2002). با چنین تعریفی، ساختار عملاً قلمرو وسیعی می یابد که دارای ابعاد، عناصر و ویژگی های خاص خود می باشد. بر همین اساس، ساختار سازمانی، بسته به ترکیب ابعاد، عناصر و ویژگی های خود، در انواع مختلفی متجلی خواهد شد. بدیهی است که هر نوعی نیز به نوبه خود، کارکرد و به تبع اثرات ویژه خود را خواهد داشت. لذا ملاحظه می شود که ساختار سازمانی می تواند نقش و اثر تعیین کننده ای در کیفیت عملکرد و اثربخشی سازمان در سطوح و رده های مختلف داشته باشد.
فهرست مطالب
ساختار سازمانی
2-1-1-1- تعریف ساختار و ماهیت آن
2-1-1-2- کارکردهای ساختار
2 -1-1-3- ابعاد ساختار
2-1-1-4- تئوریهای کلاسیک و نئوکلاسیک در خصوص ساختار
2-1-1-5- نوعشناسی ساختار
2-1-1-5- 1- انواع کلاسیک ساختار سازمانی
2 -1-1-5- 2- انواع جدید ساختار سازمانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه اعتماد سازمانی و ابعاد آن با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
تعداد صفحات | 27 |
حجم | 310/169 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
عده ای بر این باورند که افزایش قابل توجه تحقیقات در زمینه اعتماد را می توان دلیل آن دانست که سازمان ها معمولا از کمبود اعتماد در بین مدیران و کارکنان خود رنج می برند، لذا بایستی راه حل هایی به منظور رفع این مشکل ارائه کرد، مشکلی که اگر به آن توجه نشود، در آینده ممکن است زمینه ی بسیاری مشکلات را در سازمان فراهم آورد . با توجه به مطالب عنوان شده ونقش مهم اعتماد در رشد و توسعه کارکنان، این پژوهش به بررسی رابطه ی بین اعتماد سازمانی و توسعه ی کارکنان می پردازد، زیرا چنانچه سیر تحولات مدیریت انسانی را نیز بنگریم، به فراست درخواهیم یافت که توجه به انسان در دنیای سازمان و مدیریت از دیرباز مورد نظر صاحب نظران مدیریت بوده است. این توجه روز به روز افزایش یافته است تا جایی که امروزه نیروی انسانی را مشتریان سازمانها نام نهاده اند.این بدان معنا است که در عصر جدید، ضرورت پاسخگویی به نیازهای اساسی کارکنان در هر سازمان، در اولویت قرار میگیرد، زیرا نیل به اهداف سازمان در گرو تامین اهداف و خواسته های منطقی و مشروع منابع انسانی است. یکی از مهم ترین نیازهای کارکنان در سازمان نیز، برقراری اعتماد سازمانی میان آنها و مدیر و همچنین خودکارکنان نسبت به یکدیگر می باشد(خنیفر و همکاران، 1388).
فهرست مطالب
اعتماد سازمانی
تعریف اعتماد
مفهوم اعتماد سازمانی
فرآیند اعتماد
ابعاد اعتماد
انواع اعتماد در سازمان
مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز
نتایج اعتماد در سازمان
تبادل رهبر- عضو
رهبری
رویکردهای رهبری
نظریه تبادل رهبر پیرو
ابعاد سبک رهبری مبادلة رهبر- پیرو
کیفیت رابطه رهبر- پیرو
نظریه های رهبر- پیرو
نظریه اقتضایی رابطه رهبر- پیرو
نظریه هرسی و بلانچارد
نظریه تبادلی رابطه رهبر- پیرو
خود باوری و رشد پیرو
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد
تعداد صفحات | 65 |
حجم | 1061/988 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
سازمانها بدون تمایل کارکنان به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خود نیستند. تفاوت همکاری خودجوش با اجباری، اهمیتی فوق العاده داشته زیرا در حالت اجبار، فرد وظایف خود را در راستای مقررات، قوانین و استانداردهای تعیین شده سازمانی و صرفاً در حد رعایت الزامات قانونی انجام میدهد در حالی که در همکاری خودجوش و آگاهانه افراد کوشش، انرژی و بصیرت خود را در جهت شکوفایی تواناییهای شخصی وحتی به نفع سازمان به کار میگیرند. در ادبیات نوین مدیریت به انجام خودجوش و آگاهانه وظایف فراقانونی توسط کارکنان «رفتار شهروند سازمانی» گفته شده است (زارعی متین و همکاران، 1385).
رفتار شهروند سازمانی در ادبیات مربوط به سازمان و مدیریت توجه خاصی را به خود جلب کرده است و تعاریف، عوامل تعیین کننده و پیامدهای این پدیده در محیط کار مورد بررسی قرار گرفته است. بعضی از این رفتارها عبارتند از داوطلب شدن برای انجام کارهایی که ضروری نیستند، ارایه پیشنهادات جدید برای بهبود سازمان، ضایع نکردن حقوق همکاران، شرکت داوطلبانه در کمیتههای تخصصی گروه و...(پودساکف و همکاران، 1380). آپلباوم (1384) این موارد را عنوان میکند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمیکارمندان نمیباشند، اما آنها مواردی هستند که ساختار موثر سازماندهی را ارتقاء میدهند. آلنه بارنارد، راش و راسل (1380) رفتار شهروندی سازماندهی شده را این گونه معرفی میکنند که ویژگیهای ساختاری و همکاری شدهای را احاطه میکنند و آنها همه در اختیار نسخه کار رسمیهستند و نه بوسیله سیستم پاداش سازماندهی شده رسمیجبران میشوند.
فهرست مطالب
رفتارشهروندی سازمانی
2-2- مفاهیم رفتارشهروندی سازمانی
2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی
2-2-2- ویژگی های کلیدی رفتارشهروندی
2-2-3- عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی
2-2-4- مفاهیم مرتبط با رفتارشهروندی سازمانی
2-3-1- رابطه عدالت سازمانی و رفتارشهروندی سازمانی
2-3-2- رفتارشهروندی سازمانی و رضایت کارکنان
2-3-3- ادراک مشتری از کیفیت خدمات
2-3-4- رضایت مشتری
2-3-5- وفاداری مشتری
2-3-6- دلایل رفتاری برای اطمینان از ارتباط میان ادراک مشتریان و رفتارشهروندی سازمانی
2-3-7- روش های اندازه گیری رضایت مشتری
2-3-8- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
2-3-9- شاخص های رضایت مشتری
2-3-9-5- مقایسه مدل ها
2-4- پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه آمادگی برای تغییر و مدل های تغییر سازمانی با فرمت docx در قالب 47 صفحه ورد
تعداد صفحات | 47 |
حجم | 337/563 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
«تغییر» که از ثلاثی مجرد غیر میآید، مفهومی نزدیک به واژههای تفاوت،تحول، دگرگونی و تنوع دارد به عبارت دیگر تغییر یا دگرگونی اعم است از هرگونه وضعیت ثانویهای نسبت به وضعیت اولیه یک شیء یا یک شخص. تغییر یک کلمه سحرآمیز است که برای بسیاری همچون روزنهامید مینماید، بدین معنی که با ایجاد تغییر، بهبودی در رویدادها، شرایط و وضع مردم پدید خواهد آمد(اورک و درویش پور،1388).
تغییر سازمانی به طور خاص فرایندی برنامهریزیشده و کوششی آگاهانه در جهت تقویت روشهایی است که گروهها، بخشها یا کل سازمان بر اساس آن عمل میکنند. تغییر سازمانی دربردارنده دگرگونی در ساختار، شیوه انجام امور، فناوری، فرهنگ و مدیریت است. سازمانها تغییر مییابند تا مشکلی را برطرف سازند، بقاء خود را استمرار بخشند و باکیفیتی بهتر به اهداف خود جامه عمل بپوشانند. با طی کردن این فرایند سازمانها رشد و توسعه پیدا میکنند(فرازجا و خادمی،1390).تغییر،فرآیند تحول و دگرگونی رفتارها، ساختارها و خط مشیها، به کار بستن یک ابداع یا نوآوری در سازمان، حرکت از وضعیت کنونی به وضعیت مطلوب بر اساس امکانات موجود و نیازهای مطرحشده، تصمیمی آگاهانه در خصوص جایگزینی، تعویض، تجهیز، تهیه مواد مصرفی، اصلاح یا توسعه روشهای اجرایی، دستورالعملهای کاربردی، قوانین و مقررات در ساختار سازمانی یک شرکت یا یک واحد صنعتی(طباطبایی و همکاران،1388) تغییر سازمانی به پذیرفتن یک عقیده، نظر یا رفتار جدید به وسیله یک سازمان تعریف شده است(فرازجاوخادمی،1390).
فهرست مطالب
آمادگی برای تغییر
2-3-1. مقدمه
2-3-2. مفهوم تغییر، تحول و تغییر بنیادی
2-3-3. ابعاد تغییر سازمانی
2-3-4. انواع تغییر
2-3-5. سطوح تغییر
2-3-6. مدلهای تغییر سازمانی
2-3-7. دلایل تغییر
2-3-8. عاملهای مؤثر بر تغییر سازمانی
2-3-9. مقاومت در برابر تغییر
2-3-10. عوامل مقاومت در برابر تغییر
2-3-11. مدیریت تغییر
2-3-12. استراتژیهای اساسی برای مدیریت تغییر
2-3-13. مهارتهای مدیریت تغییر
2-3-14. شیوههای اعمال تغییر و سبک مدیریت تغییر
2-3-15. پیش رانهای مدیریت تغییر
2-3-16. عوامل موثر در ایجاد آمادگی برای تغییر
2-3-17. کاربست آمادگی به تغییر در آموزش عالی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه سازمان یادگیرنده و عوامل موثر بر ایجاد آن با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد
تعداد صفحات | 37 |
حجم | 136/321 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
سنگه در کتاب خود، سازمان یادگیرنده را چنین تعریف میکند: «سازمانهای یادگیرنده، سازمانهایی هستند که در آن افراد به طور مستمر در حال توسعه ظرفیت خود جهت تحصیل نتایجى هستند که به واقع طالب آنند، جایى که الگوهاى تازه فکرکردن پرورش مییابد، محلى که خواستهها و تمایلات گروهى تحقق مى یابدو بالأخره مجموعه اى که در آن افراد پیوسته میآموزند که چگونه با یکدیگر بیاموزند»(عنایتی، ۱۳۸۷). طبق تعریف ویک و لئون (1995)سازمان یادگیرنده سازمانی است که از طریق خلق و بهبود سریع قابلیتهای مورد نیاز جهت دستیابی به موفقیتهای آینده، به طور مستمر توسعه مییابد(ستاری و همکاران ،1390).
در تعریف دیگری سازمان یادگیرنده سازمانی است که نه تنها از انگیزههای اعضای سازمان برای یادگیری و خلاقیت حمایت میکند، بلکه راهها و روشهایی را نیز برای تقویت، مناسبسازی و انتقال یادگیری و خلاقیت میان اعضای سازمان و در کل سازمان ترویج میدهد(ایران زاده و امینی،1391).به زعم قربانی زاده (1388)سازمان یادگیرنده، سازمانی است که بر نقاطی چون افزایش فرصت و ظرفیت یادگیری در سراسر سازمان، تحولگرایی، تطبیق سریع با تغییرات محیطی، استفاده از قدرت خلاقیت و تقویت و توسعه دانش و بینش کارکنان تأکید دارد(جمالزاده و همکاران ،1390). به عقیده مویلانن (2005) سازمان یادگیرنده سازمانی است که با بهرهگیری از یادگیری به عنوان مؤلفهای حیاتی و به شکلی آگاهانه مدیریت میشود و شامل ارزشها، چشماندازها و هدفها و اقدامات روزمره است(لگزیان و ملکزاده،1389).
فهرست مطالب
سازمان یادگیرنده
2-2-1. مفهوم سازمان یادگیرنده
2-2-2. تاریخچه سازمان یادگیرنده
2-2-3. تعاریف سازمان یادگیرنده
2-2-4. رویکردهای سازمان یادگیرنده
2-2-5. تفاوت یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده
2-2-6. ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده
2-2-7. عوامل مؤثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده
2-2-8. ویژگیهای سازمان یادگیرنده
2-2-9. مزایای سازمان یادگیرنده
2-2-10. نظریهها و الگوهای سازمان یادگیرنده
2-2-11. سطوح سازمانهای یادگیرنده
منابع