خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
تعداد صفحات | 27 |
حجم | 49/100 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
پیوتر زتومکا جامعه شناس برجسته لهستانی، با بیان این توضیح که اعتماد نوعی جهت گیری نسبت به جهان طبیعی نیست، آن را متعلق به انسان ها و جهان اجتماعی می داند و نه موارد طبیعی. او میگوید، این درست نیست که بگوییم: «من به بارش باران اعتماد دارم» یا « به رشد کردن گل ها اعتماد دارم»، ولی این کاملاً طبیعی است اگر بگوییم « من به پیش بینی هواشناسان در مورد بارش باران اعتماد دارم» یا « من به باغبان ها به جهت رسیدگی خوب به گل ها اعتماد دارم» وقتی به اشیاء اعتماد می کنیم، این به این معنی است که آنها مخلوقات انسانی هستند چون ما در واقع به صورت غیرمستقیم به افرادی که آن اشیاء را خلق کرده اند، اعتماد می کنیم. این نشان می دهد که نمی توان گفت: « من به خورشید که می تابد، اعتماد دارم»، اما می توان گفت: «من به ماشین برای راندن آن اعتماد دارم». به همین خاطر اعتماد به دولت، سازمان ها، نهادها، رسانه های جمعی، و.... نوعی جهتگیری به جهان اجتماعی است، نه موارد طبیعی (زتومکا، 1384، 24 و 25).
فهرست مطالب
2-3-1 نظریه اعتماد
2-3-1-1 رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد
2-3-1-2 عناصر دخیل در مفهوم اعتماد
2-3-1-3 کارکردهای گوناگون اعتماد
2-3-2 نظریه اقناع
2-3-2-1 پیشگامان نظریه اقناع
2-3-2-2 اقناع چیست؟
2-3-2-3 هدف ترغیب
2-3-2-4 شیوه های اقناع
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد
تعداد صفحات | 22 |
حجم | 53/109 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
کریستنسن و سالاوی (1991)، الگوهای ارتباطی بین زوجین را به سه دسته تقسیم کرده اند: 1- الگوی سازندهی متقابل: مهمترین ویژگیاش این است که الگوی ارتباطی زوجین از نوع برنده - برنده می باشد. در این الگو زوجین به راحتی در مورد مسایل و تعارضات خود گفت و گو می کنند و به دنبال راه حل آن بر می آیند و از واکنشهای غیر منطقی، پرخاش گری و. . . خودداری می کنند. 2- الگوی توقع / کناره گیری: این الگو شامل دو قسمت: الف) توقع مرد / کناره گیری زن، ب) توقع زن / کناره گیری مرد است. در این الگو یکی از زوجین سعی می کند در ارتباط درگیر شود در صورتی که دیگری کناره می گیرد.
این الگو به شکل یک چرخه بوده که با افزایش یکی، دیگری افزایش یافته و تشدید این الگو منجر به مشکلات دایم زناشویی می شود. در این الگو، زوج متوقع فردی وابسته و زوج کناره گیر، ترس از وابسته شدن دارد. 3- الگوی اجتناب متقابل: دراین الگو تعارض بین زوجین شدید بوده به گونه ای که بحث و جدل به یک الگوی دایمی و مخرب تبدیل شده است و زوجین از برقراری ارتباط با یکدیگر خودداری می کنند؛ زندگی آنها به شکل موازی با یکدیگر بوده و ارتباطشان در کمترین حد ممکن است یا اصلاً وجود ندارد. این الگو از راه رفتارهایی مانند: تغییر موضوع، شوخی کردن، سعی در آرامش بخشیدن، اختلاف ایجاد نکردن، نشان دادن عدم تمایل در درگیرشدن در بحث مورد اختلاف و سکوت کردن در مقابل همسر نمایان می شود (هنرپروران و همکاران، 1390).
فهرست مطالب
الگوهای ارتباطی
نظریههای الگوهای ارتباطی
نظریه سیستمهای خانواده
مدل خطی ارتباط
رویکرد ارتباطی خانواده
رویکرد غنی سازی ارتباط
باورهای اساسی رویکرد غنی سازی ارتباط
ارزشها در رویکرد غنی سازی ارتباط
پیشینه پژوهشی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط موثر با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد
تعداد صفحات | 32 |
حجم | 76/666 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
طبق نظریه مزلو اکثر نیازهای آدمی عمدتا" از طریق روابط انسانی وتعامل با دیگران ،برآورده می گردد. اینکه در این روابط تاچه حد از نیازهای ما برآورده گرددبستگی به نوع وکیفیت روابط دارد.نحوه برآوردن نیازها ، مبنای طرز زندگی هر کسی را تشکیل می دهد.شرایط محیط ووراثت ،فرصت ها وامکاناتی برای ارضاء نیازهای انسان فراهم می کنند، ولی چگونگی ارضاء نیازها اصولا" بسته به روابط انسانی است. داشتن روابط مثبت وسالم با دیگران کلید رشد وکمال آدمی ومعلول روابط فرد با دیگران است. گروه های مختلف زندگی از جمله خانواده ،دوستان و همکاران ابزار عمده خود شناسی هستند که البته هسته اصلی ومرکزی اکثر مشکلات و اختلالات وناراحتی های روانی فرد را نیز تشکیل میدهند. تمام مشکلات انسانی عمدتا" ناشی ارتباط با دیگران است (شولتز ، 1998).
فهرست مطالب
مبانی نظری ارتباط موثر
مهارت های ارتباطی
الگوهای چهارگانه ارتباط با دیگران
مهارت های لازم برای ارتباط کارآمد
مهارت جرات مندی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه وسایل ارتباط جمعی با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
تعداد صفحات | 31 |
حجم | 40/674 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
وسایل ارتباطی، خود بر گردونه ارتباطی، تأثیری شگرف بر جای میگذارند. این مسائل برخلاف انتظار، پدیدههایی خنثی و صرفاً کاتالیزور نیستند(تافلر، 1373: 87). آنها خود عصری نو پدید میآورند و به تمامی ارکان جامعه مؤثرند. از بین دیگر وسایل ارتباطی، امروز بیشتر سخن از وسایل ارتباط جمعی به میان آورده میشود. وسایلی شگرف که مظهر ارتقای فناوری انسان ها می باشند و دارای بیشترین تأثیر فرهنگی از میان تمامی ابزار و متون جدیدند. بالاخره، با شروع قرن جدید، وسایل ارتباطی جمعی پرتاب جوامع به سوی آینده را موجب گردیدهاند. این وسایل در پیدایی عادات تازه، تکوین فرهنگی جهانی، تغییر در رفتار و خلق و خوی انسانها و بالاخره، کوچک شدن کره زمین و همسایگی ملل در دست، سهمی شگرف بر عهده دارند. آن چنانکه برخی عصر نو را عصر ارتباطات میخوانند(ساروخانی، 1375: 84).
فهرست مطالب
مقدمه
وسایل ارتباط جمعی
نقش وسایل ارتباط جمعی
نقش تفریحی
نقش خبری
نقش آگاه سازی
نقشهای همگن سازی
احساس تعلق اجتماعی
پزشک خانواده
دیدگاه سازمان بهداشت جهانی
سیستم ارجاع
الزامات قانونی برنامه پزشک خانواده
پرونده الکترونیک سلامت ایرانیان
نقش پرونده الکترونیک سلامت در مدیریت سلامت
اهداف توسعه هزاره
پیشنیه تحقیق
چارچوب نظری تحقیق
مدل سلسله مراتبی لاویج و اشتاینر
نظریه برجسته سازی
نظریه کاشت
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد
تعداد صفحات | 35 |
حجم | 78/30 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
مدیریت ارتباط با مشتریان ، در واقع فرآیندی است جهت گردآوری و یکپارچهسازی اطلاعات مشتریان به منظور بهرهبرداری موثرتر و هدفدار از آنها. این اطلاعات شامل اطلاعات تماس و ویژگیهای مشتریان، درخواستهای و خریدهای آنان، فعالیتهای بازاریابی، نیازهای بازار و ... باشد. ( معمارزاده، 1391، ص17) با تغییر پارادایم از محصول محوری به مشتری محوری و با توجه به اینکه در محیط رقابتی امروز استفاده از روش های بازاریابی سنتی ، محدودیت های زیادی را برای سازمان ها ایجاد کرده است، مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد یک رابطه خاص با مشتری و ایجاد ارزش بیشتر برای سازمان ها ارائه شده است. هدف اصلی مقاله حاضر تبیین عوامل موثر بر توفیق پیاده سازی CRM می باشد .
فهرست مطالب
مبانی نظری
1-1-2 مدیریت ارتباط با مشتری
2-1-2 نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری
3-1-2 مدیریت دانش
4-1-2 نظریه های مدیرت دانش
5-1-2 بازاریابی رابطه مند
6-1-2 نظریه های بازاریابی رابطه مند
پیشینه پژوهش
1-2-2 پژوهش های مرتبط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان
2-2-2 پژوهش های ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-2 جمع بندی و ارائه مدل مفهومی تحقیق
منابع