دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت های مقابله با استرس , دانلود فوری ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت های مقابله با استرس , ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت های مقابله با استرس کامل و قابل ویرایش
دانلود مبانی نظری و ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت های مقابله با استرس عنوان این نوشتار است که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.
تعداد صفحات | 76 |
حجم | 535/565 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
رفتارهای مقابله نوعی از فعالیت های انسان است که جهت ارزیابی و ارائه واکنش در برابر استرس مورد استفاده قرار می گیرند. این واکنش ها می توانند بعد شناختی – عاطفی و عملی داشته باشند (آنشل و همکاران، 2010). لازمه مواجهه موفق با فشارهای زندگی این است که فرد بتواند موقعیت را به خوبی مورد ارزیابی قرار دهد و تمام نیروهای خود را در جهت تعدیل فشارهای وارده به کار گیرد ( هاگز ،2007 ). از این نکته چنین بر می آید که ویژگی های شخصیتی افراد در نحوه بازنگری، منبع کنترل، عزت نفس، جنسیت و خود پنداره مثبت نیز به عنوان ویژگی های شخصیتی، نقشی به سزا در رویارویی سازگارانه و ناسازگارانه با فشار های زندگی دارند (اسچرام و همکاران، 2011). سبک های مقابله نامناسب ممکن است به ارتباطات میان فردی آسیب برساند و منابع رویایی در دسترس را کاهش دهد (سوتارسو ، 2009).
فهرست مطالب
1-6تعریف مفهومی متغیرها 3
1-6-1 سبک های مقابله ای 3
1-6-2 اختلالات رفتاری 3
1-6-3تکانشگری 3
1-7 تعریف عملیاتی متغیرها 4
1-7-1 تکانشگری 4
1-7-2 سبک های مقابله ای 4
1-7-3اختلالات رفتاری 4
فصل دوم 5
مبانی نظری 5
2-1-3 مهارت های مقابله ای 5
2-1-3-1 تاریخچه استرس 10
2-1-3-2 برداشت ها از مفهوم استرس 10
2-1-3-3تعریف استرس 11
2-1-3-4 رویدادهای استرس زا 16
2-1-3-5 نظریههای فشار روانی 17
2-1-3-5-1 استرس به عنوان پاسخ درونی 17
2-1-3-5-2 استرس به عنوان تعامل 18
2-1-3-5-3 استرس به عنوان یک تبادل 19
2-1-3-6 مراحل فشار روانی از لحاظ سازگاری 20
2-1-3-7 پژوهشهای انجام گرفته درباره استرس 21
2-1-3-8 سبک های مقابله با استرس 23
2-1-3-9 مطالعات پیرامون شیوه ها و راهبردهاى مقابله با استرس 24
2-1-3-10 رابطه استرس با سایر اختلالات 33
2-1-4 کودکان بی سرپرست و بد سرپرست 35
2-2 پیشینه پژوهش 39
2-2-1 پژوهشهای داخلی 39
2-2-2 پژوهش های خارجی 49
2-3 جمع بندی 55
منابع 58
منابع فارسی 58
منابع انگلیسی 67
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان , دانلود فوری ادبیات نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان , ادبیات نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان کامل و قابل ویرایش
دانلود مبانی نظری و ادبیات نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان عنوان این نوشتار است که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.
تعداد صفحات | 170 |
حجم | 449/13 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
هویت اجتماعی یک نفر از طریق مجموعه وابستگیهای او به نظام اجتماعی مشخص میشود. وابستگی به یک طبقه جنسی، به یک طبقه سنی، به یک طبقه اجتماعی، به یک ملت و غیره. «هویت به فرد اجازه میدهد که خود را در نظام اجتماعی باز شناسد و خود نیز از نظر اجتماعی باز شناسی شود. هویت اجتماعی به معنای راه دادن ودر عین حال بیرون راندن است. هویت اجتماعی به گروه هویت می بخشد کسانی که از جهاتی همسان هستند، اعضای گروهند و آن را از دیگر گروهها (که اعضای آنها از همین جهات با گروه نخست متفاوتاند) متمایز میسازد (کوش،143:1381). در یک جمع بندی باید بیان کرد هویت اجتماعی متأثر و ناشی از تعلق به گروه و یا در بیانی سادهتر عبارت از دانش فرد در مورد عضویت اودر گروههای اجتماعی است.
هویت اجتماعی دست آورد عملی فرایند اجتماعی است. هویت اجتماعی از طریق کنش متقابل افراد با گروهها و با جامعه در دو سطح درونی و بیرونی، قابل فهم ودرک است. درسطح بیرونی، رفتارها وکنشهای اجتماعی افراد با جامعه و در سطح درونی برداشتها و شخصیت فردی افراد در ساخت هویت اجتماعی مؤثر است. دراین راستا گروههای مرجع در تولید هویت اجتماعی نقشی کلیدی را بازی میکنند. گروههای مرجع میتوانند راه میانبر برای رسیدن به هویت باشند و یا ایجاد مانع و عارضه در تشکیل هویت کنند. به اعتقاد جنکینز این گروهها از طریق برچسب زدن، باعث عارضه هویتی میشوند. به آن دلیل که برچسب زدن باعث مقاومت فرد در برابر اجتماع و مسدود شدن راه پذیرش هویت اجتماعی میشود.
فهرست مطالب
1-6 پیشینه 8
1-6-1 پیشینه خارجی 9
1-6-2 پیشینه داخلی 9
1-7 کلید واژهها 11
فصل دوم: مروری بر تحقیقات پیشین و ادبیات تحقیق
مقدمه 13
2-1 سینما 14
2-1-1 سینما هنر، صنعت یا رسانه 14
2-1-2 سینما و کارکردهای آن 16
2-1-3 آگاهی اجتماعی ـ جامعهپذیری در سینما 18
2-1-4 سینما، زن، مذهب و سیاست ایران تا دههی 70 21
2-2 هویت چیست؟ 25
2-2-1 ابعاد هویت 26
2-2- 2 دشواریها و پیچیدگیهای هویت جمعی 28
2-2-3 هویت ینی 28
2-3 دین چیست؟ 30
2-3-1 دشواریهای تعریف دین 30
2-3-2 مفهوم دین از نظر لغوی در گستره ی تاریخ. 30
2-3-3 تعاریف دین 31
2-3-4 کارکردهای دین 33
2-3-5 اسلام چیست؟ 37
2-4 دولت و هویتسازی 40
2-5 رویکردهای نظری تحقیق 45
2-5-1 رویکردهای روانشناسی به هویت 45
- ویلیام جیمز 46
- زیگموند فروید 46
- اریکسون 47
- مارسیا 48
2-5-2 رویکردهای روانشناسی اجتماعی به هویت 49
- کنش متقابل نمادین 50
- نظریه پردازان کنش متقابل نمادین 51
- جرج هربرت مید 51
- چارلز کولی 52
- موریس روزنبرگ 53
- جنکینز 56
- هنری تاچفل 58
- جوانا واین، راب رایت 60
2-5-3دیدگاههای جامعه شناختی 61
- مانوئل کاستلز 61
2-5-4مبانی نظری رسانهها 62
- نظریه پردازان رسانهها 66
- دیوید رایزمن 66
- مارشال مک لوهان 67
- فردیناند تونیس 67
- الوین تافلر 68
- والتر لیپمن 68
- استوارتهال 69
- برنارد برلسون 69
-هاولند، جانیس 69
- لازارسفلد 69
- ژوزف کلاپر 70
- تامپسون 70
- فانکهاوزر، شاو. 71
- مک کورمک 71
- لاسول 71
- نظریات رسانههای جمعی 72
- نظریه تجربه تأثیراتترکیبی 72
- نظریه وابستگی 73
- نظریه مارپیچ سکوت 74
- نظریه دروازه بانان 74
- نظریه گروه مرجع 75
- نظریه برجستهسازی 76
- نظریه کاشت 77
- نظریه کارکرد گرایی رسانه 77
2-5-5 جامعه شناسی شناخت 80
2-6 هویت زن در اسلام 82
2-6-1 شخصیت انسان در قرآن 83
2-6-2 زن و خانواده 86
2-6-3 استقلال اقتصادی زن 99
2-6-4 زن و حضور اجتماعی 104
2-6-5 جمع بندی هویت زن در اسلام 111
2-7 چارچوب نظری تحقیق 117
منابع
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت شنیدن و مولفه های آن , دانلود فوری ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت شنیدن و مولفه های آن , ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت شنیدن و مولفه های آن کامل و قابل ویرایش
دانلود مبانی نظری و ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت شنیدن و مولفه های آن که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.
تعداد صفحات | 60 |
حجم | 115/871 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
در فصل دوم پایان نامه که با عنوان ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارت شنیدن و مولفه های آن می باشد به مهارت شنیدن و مؤلفههای مرتبط به آن از منظرهای گوناگون میپردازیم تا بستر مناسب برای روشنتر شدن اهمیت مهارت شنیدن و پیامدهای اولویت قائل شدن برای این مهارت فراهم شود.
فرآیند یادگیری شنیدن در زبان اول با فرآیند یادگیری شنیدن در زبان دوم شباهتهایی دارد، اما تفاوتهای بسیاری هم در این بین وجود دارد. کودکان حتی پیش از تولد میتوانند بشنوند و فرآیند شنیدن و گوش دادن به موازات بلوغ شناختی آنها بهتر میشود. آنان میتوانند زبان شفاهی را حتی پیش از آن که قادر به پاسخگویی به آن باشند، به خوبی بفهمند. کودکان نوپا به سرعت واژهها و درک زبان شفاهی را فرا میگیرند. در شش سالگی، واژهنامه کودکان حدود 14000 واژه را شامل میشود. البته ممکن است در گفتمان معنادار به طور زایا از واژههای بسیار کمتری استفاده کنند (فلاوردیو و میلر ، 12:2005).
همپای رشد زیست شناختی، دامنه دانش واژهنامهای کودکان نیز افزایش مییابد، درک، مهارتهای شنیداری و مهارتهای یادگیری آنان تقویت میشود و به سرعت به توانایی تشخیص صداهای زبان مادری دست پیدا میکنند و ساختار صرفی و نحوی را فرا میگیرند. کودکان مثل بزرگسالان، در روز بیشتر وقت خود را صرف شنیدن میکنند تا خواندن یا نوشتن و صحبت کردن. بنابر نظر کلمنت (37:2003)، شنوندگان بومی از شبکه ذهنی یا طرحوارهای خود برای درک اطلاعات ورودی بهره میبرند، اما با وجود سهولت طبیعی در تعامل از طریق شنیدن، آنها نیز برای کسب مهارت بیشتر در درک نکتههای مهم یا پردازش دروندادهای شنیداری با بارِ بالای شناختی مانند سخنرانیها، آموزش داده میشوند.
گویشوران بومی مهارت شنیدن را به صورت غیر پویا و تلاش اندک فرا میگیرند. در همان سالهای اول زندگی مهارتهای خود را تکامل میبخشند، اما برای زبانآموزان زبان دوم این امکان وجود ندارد و این فرآیند برای آنان بسیار پویاتر است (لایت باون و اسپادا، 2006). گویشوران بومی در موقعیتهای مواجهه با صداهای مزاحم به راحتی از پس دشواری در درک بر میآیند. در مقابل، در چنین موقعیتهایی فرآیند معنایابی درونداد شنیداری برای زبان آموزان زبان دوم بسیار دشوارتر است و ممکن است عوامل مزاحمی که بیاهمیت به نظر میرسند، مانند مکالمههای پس زمینهای، درک را برای آنها دشوار و حتی غیر ممکن سازد (کلمنت، 37:2007). همچنین گاهی تفاوتهای فرهنگی مانع درک میشود، به طوری که آنچه برای گویشوران بومی کاملاً معنادار است، ممکن است برای زبانآموز دوم کاملاً بی معنی و بیگانه باشد (100:2008).
فهرست مطالب
-1-10 مفاهیم و اصطلاحات تخصصی 10
مبانی نظری و پیشینه پژوهش 12
-2-1 مبانی نظری 12
-2-1-1 مقدمه 13
-2-1-2 فراگیری مهارتهای زبان دوم از دیدگاه شناختی 13
-2-1-3مهارت شنیدن در زبان اول و دوم 15
-2-1-4 اهمیت شنیدن در فراگیری زبان دوم 17
-2-1-5اهمیت فراشناخت در درک شنیداری 18
-2-1-6 الگوهای پردازشی شنیدن 23
-2-1-6-1 پردازش بالا به پایین: دانش پیشین 23
-2-1-6-2 دانش پیشین: دانش طرحوارهای و بافتی 24
-2-1-6-3 دانش پیشین: سازمان دهندهی مقدم 25
-2-1-6-4 پردازش پایین به بالا: دانش زبانی 28
-2-1-6-5 تعامل دانشزبانی و دانش پیشین در جبران کاستیهای د رک شنیداری 29
-2-1-7 شنیدن تعاملی و غیرتعاملی 30
-2-1-8 تفاوت متون کتبی و شفاهی: تفاوتها و دشواریها 33
-2-3پیشینه 35
-2-3-1 مقدمه 35
-2-3-2 رابطه بین درک شنیداری و راهبردهای شنیداری 36
-2-3-2 به کارگیری راهبردهای شنیداری، تفاوتها و رفتارها 42
-2-3-3 راهبردهای شنیداری و دانش پیشین 45
-2-3-4 آموزش راهبردهای شنیداری و درک شنیداری 52
-2-3-5 تعامل راهبردها در درک شنیداری 57
کتابنامه 61
منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
دانلود دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود , دانلود فوری دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود , دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود کامل و قابل ویرایش
دانلود مبانی نظری و ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.
تعداد صفحات | 49 |
حجم | 233/88 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
کیفیت سود: کیفیت سود اشاره به معقول بودن کلی سود گزارش شده دارد(کنچل و دیگران،2007) و معیاری برای ارزیابی کیفیت (چگونگی) تکرار ، کنترل، و نزدیکی سود تعهدی به سود نقدی است (بن،2008) متغیر مستقل در این پژوهش کیفیت سود می باشد، که با دو شاخص کیفیت اقلام تعهدی و هموارسازی (یکنواختی سود) برای هر شرکت به صورت چرخشی سه ساله (t تا t-2) اندازه گیری می شود. در ادامه نحوه اندازه گیری هر یک از این ویژگی های فوق، تشریح می شود(کردستانی و تاتلی،1392)
برداشت حسابداران و تحلیل گران مالی از واژه سود متفاوت است و تحلیل گران مالی عموما سود گزارش شده را متفاوت از سود واقعی می دانند یکی از دلایل این تفاوت از دیدگاه تحلیل گران این است که سود می تواند به وسیله مدیران دستکاری شود این دستکاری از طریق به کارگیری روش های مختلف حسابداری توسط مدیریت امکان پذیر است . اعمال روش های یی نظیر تغییر روش های ارزیابی موجودی کالا استهلاک سر قفلی ، هزینه جاری یا سرمایه ای تلقی کردن هزینه های پژوهش و توسعه روش هایی هستند که مدیران می توانند از طریق اعمال آنها سود را تغییر دهند.تحلیل گران مالی تلاش می کنند تا چشم انداز سود شرکتهای را ارزیابی کنند. چشم انداز سود به ترکیب وپژگیهای مطلوب و نامطلوب سود خالص اشاره دارد.
برای نمونه شرکتها دارای عناصرو اقلام با ثبات در صورت سود و زیان خود نسبت به شر کت فاقد این اقلام و عناصر، کیفیت سود بالا تری دارند. همین امر به تحلیل گران اجازه می دهد سود آتی شرکت را با قابلیت اطمینان بیشتری پیش بینی نمایند.( اسماعیلی،1386) حساس یگانه در پژوهشی تئوری های حسابداری را در ارتباط با سود به چهار دسته تقسیم می کند می کند و توضیح می دهد تئوری هایی که مطرح می کند گردآوری نظرات مندرج در پژوهش های مختلف است در مورد اینکه چگونه روشهای حسابداری میتواند بر توانایی سرمایه گذاران در استفاده از داده های مالی گزارش شده به منظور پیش بینی اطلاعات مالی آینده، تاثیر بگذارد ( حساس یگانه، کریمی،1389).
فهرست مطالب
چکیده: 5
1-8-متغیر های پژوهش 6
1-8-1-متغیر مستقل 6
1-8-2- متغیر کنترلی 7
1-8-3- متغیر های وابسته 8
1-9- استفاده کنندگان پژوهش 9
1-10 - قلمرو پژوهش 9
فصل دوم 10
ادبیات و پیشینه پژوهش 10
2-3- کیفیت سود و مفاهیم مرتبط با آن 11
2-3-1- اهداف گزارشگری سود 11
2-3-2- محتوای اطلاعاتی سود حسابداری 12
2-3-3- دیدگاههای مختلف پیرامون محتوای اطلاعاتی سود حسابداری 13
2-3-4-تصمیمات تأثیرگذار بر محتوای اطلاعاتی سودحسابداری 15
2-4- ظهورتئوری کیفیت سود 16
2-4-1-تئوری روشهای محافظه کارانه 17
2-4-2-تئوری روشهای تندرو 17
2-4-3-تئوری روشهای مختلط 18
2-4-4-تئوری روشهای با ثبات 18
2-5-عوامل تاثیرگذار بر کیفیت سود 19
2-5-1- ویژگیهای شرکت به عنوان عامل تاثیرگذار بر کیفیت سود 20
2-5-1-1-عملکرد شرکت 20
2-5-1-2- رشد و سرمایهگذاری درشرکت 20
2-5-1-3-بدهی شر کت 20
2-5-1-4-اندازه شرکت 21
2-5-2- شیوههای گزارشگری مالی و کیفیت سود 21
2-5-3- حاکمیت و کنترل شرکت و تاثیر آن بر کیفیت سود 23
2-5-3-1-هئیت مدیره و کیفیت سود 23
2-5-3-2- فرایندها و روش های کنترل داخلی 24
2-5-3-3-مالکیت مدیریتی (داخلی) 24
2-5-3-4-پاداش مدیران و کیفیت سود 25
2-5-4-کیفیت حسابرسی و تاثیر آن بر کیفیت سود 25
2-6- پیشینه پژوهش 27
2-6-1-پژوهش های خارجی 27
2-6-2- پژوهش های داخلی 35
منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اختلال اضطراب 48 صفحه , دانلود فوری ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اختلال اضطراب 48 صفحه , ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اختلال اضطراب 48 صفحه کامل و قابل ویرایش
دانلود مبانی نظری و ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اختلال اضطراب که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.
تعداد صفحات | 48 |
حجم | 100/866 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
اختلال های اضطرابی شرایطی هستند که اضطراب یا ترس شدید و اغلب ناتوان کننده، به عنوان علایم اولیه محسوب می شود(کیلیو استورچ،2009) و با اختلال در عملکرد و پریشانی معنادار مرتبط می باشد(سووینسون، 2006). افراد با اختلال های اضطرابی اغلب اضطراب ناخوشایندی را احساس می کنند که منجر می گردد از امور و فعالیت های عادی روزمره که باعث این احساس می شود، اجتناب کنند(رکتورو همکاران،2005). این اختلال ها،اغلب با دیگر مشکلات روانپزشکی،از جمله افسردگی و سوءمصرف مواد همراه است(آنتونی و سووینسون ، 1996).
به طور کلی، از دیدگاه DSM-5 برای تشخیص هرکدام از اختلال های اضطرابی باید موارد ذیل لحاظ شده باشد:
• علایم باید در حوزه های مهم عملکردی اختلال ایجاد کند و یا باعث فشار روانی بشود.
• علایم نباید به وسیله دارو ویا شرایط پزشکی ایجاد شده باشد.
• ترس و اضطراب از علایم سایر اختلال های اضطرابی تمایز داده شود(کرینگ و همکاران،2012).
فهرست مطالب
1تعریف مفهومی اختلال اضطرابی
1تعریف عملیاتی اختلال اضطرابی
فصل دوم پایان نامه
2-2 مبانی نظری اختلال های اضطرابی
1-2-2 تاریخچه اختلال های اضطرابی
2-2-2 تعریف اضطراب و اختلال های اضطرابی
ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم
آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم
و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم